2025年11月20日星期四 14:10:00

我们的服务

国产北斗授时,实现全域设备时间同步

概述

一、需求沟通与分析

定制开发的起点是深入理解项目的特定需求与约束条件。

  • 功能需求确认:详细确认标准产品功能之外的特殊需求,例如特定的时间协议输出、自定义的告警逻辑、独特的校时接口或与其他系统的专用数据对接方式。

  • 非功能性需求分析:分析项目对产品的物理尺寸、安装方式、工作温度范围、供电方式、防护等级(IP等级)以及行业特定认证(如电力、轨道交通行业认证)等方面的具体要求。

  • 可行性评估:基于需求,从技术原理、开发周期与资源投入等方面进行初步评估,明确定制开发的可行性边界与主要方向。

二、方案设计与开发

在需求明确后,将进入具体的方案设计与开发实施阶段。

  • 定制方案设计:形成书面的《产品定制开发技术方案》,内容可包括修改后的硬件框图、软件功能模块设计、接口定义、结构示意图及关键指标参数。

  • 硬件调整:根据设计,可能涉及电路板的调整、接口类型的增减、结构外壳的重新开模或适配,以满足特定的电气、机械或环境要求。

  • 软件功能开发:在现有软件架构上,开发实现客户指定的特定功能,如专用的管理协议、数据格式化输出、用户交互界面或联动控制逻辑。

三、测试与验证

定制产品在交付前,需经过系统的测试以确认其满足约定要求。

  • 原型样机测试:对首轮开发出的样机进行功能、性能及环境适应性的全面测试,验证是否达到《产品定制开发技术方案》中的设定目标。

  • 联合调试:在可能的情况下,将定制产品置于客户的实际系统或模拟环境中进行联调,检验其与其他设备的协同工作能力。

  • 验收确认:依据双方确认的验收标准,完成所有测试项目,并由客户对结果进行确认。

四、交付与持续支持

定制产品通过验证后进入交付阶段,并提供相应的后续支持。

  • 产品化交付:完成定制产品的批量生产(如需),并提供完整的产品文档,包括但不限于定制版的技术手册、安装指南、软件API说明等。

  • 知识产权说明:在定制开发开始前,双方通常会就背景知识产权与前景知识产权的归属及使用范围进行约定。

  • 后续支持:为定制的产品功能提供与标准产品相对应的技术支持与维护服务。



服务内容

  • 新购设备升级服务

    本服务主要面向新购设备,内容可能涉及设备固件/软件的功能性版本更新、新增协议支持、安全性补丁安装,以及在设备设计允许范围内,通过增加板卡或模块实现的硬件功能扩展。具体升级可行性、范围与方案需依据设备型号及官方技术公告进行专项评估。
  • 维保代运维服务

    本服务模式通常包含对授时系统(涵盖卫星天线、母钟、时间服务器、网络设备及子钟等)的7x24小时远程监控、定期现场巡检与保养、软硬件故障修复、备件先行更换以及提供年度运维总结报告。服务具体等级与范围需在协议中详细约定。
  • 基础架构咨询

    本服务主要围绕时间同步系统的基础架构展开,内容可能包括现有环境的评估、同步架构的选型与设计、技术标准的应用建议、产品与技术路线的分析比较,以及实施路径的规划。咨询服务的结果以报告或建议的形式呈现,供决策参考。
  • 设备原厂维保服务

    本服务是随设备购买提供的标准权益,通常涵盖自设备验收合格之日起的约定周期内(如12个月),对于因产品自身材料或工艺原因引发的故障,提供包括故障诊断、部件维修或更换、软件恢复在内的解决方案。具体保修期限、范围及免责条款以《产品购销合同》或随附的《质量保证书》中载明的条款为准。
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